Condizioni di Vendita
La società HomeZonegl di G.I. P.IVA 10425251211 C.F. nnzgnn89s11f839c – Sede: Viale Aiello,7 Mugnano Di Napoli (NA) – 80018 ,verrà soprannominata di seguito "VENDITORE".
Condizioni di Vendita:
I prezzi di vendita indicati sono espressi in euro IVA inclusa, senza tener conto delle spese di spedizione. Quest'ultime sono sempre a carico del Cliente e sono fatturate al momento della convalida dell'ordine, come supplemento ai prodotti selezionati. Il "VENDITORE" si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso e di modificare i prezzi di spedizione a sua discrezione, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore e a far visualizzare esplicitamente prezzi e costi di spedizione, così come indicati sul sito, al momento dell'ordine. Gli eventuali rimborsi sono sempre effettuati da HomeZonegl di G.I. tramite il sistema di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto, tramite Paypal, Carta di Credito, bonifico bancario. Condizioni soggette al Dl 206/2005.
* "Nella detrazione Irpef del 50% per l'acquisto di mobili ("bonus arredi") non saranno accettati bonifici con applicazione della ritenuta di acconto".
Tempi di Spedizione:
Cosa succede al Tuo ordine un momento dopo aver acquistato su www.domuszone.com dal "VENDITORE":
I tempi di consegna dei prodotti variano in considerazione dell'articolo ordinato dal Cliente ed alle modalità di consegna scelte dallo stesso. I tempi indicati per i termini di consegna sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi per il "VENDITORE". Utilizzando il trasporto con corriere espresso, la consegna è prevista in un tempo variabile da 1 a 10 giorni lavorativi dal momento dell'ordine. In ogni caso nella scheda tecnica del singolo prodotto vengono indicati esplicitamente i tempi di consegna stimati. Il tuo ordine verrà consegnato quando tutti i prodotti richiesti saranno disponibili per un’unica spedizione.
Per i prodotti nel quale la scheda tecnica riporta indicazioni di consegna 24/48 ore valgono le indicazioni sotto citate:
A) Giorno 0 (ricezione dell'ordine)
il back office evade gli ordini pervenuti entro le ore 13.00, diversamente vengono evasi il giorno seguente. Lo stesso discorso vale per gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o un giorno festivo: saranno processati il primo giorno lavorativo successivo a quello dell'ordine stesso. L'ordine viene lavorato in funzione del metodo di pagamento scelto, ed in particolare:
- se il metodo di pagamento scelto è PAYPAL o CONTRASSEGNO, l'ordine viene evaso il giorno stesso;
- se il metodo di pagamento scelto è BONIFICO BANCARIO, l'ordine verrà evaso nel momento in cui l'accredito sarà visualizzato sul conto bancario della Società HomeZonegl di G.I.
- se il metodo di pagamento scelto è CARTA DI CREDITO, l'ordine verrà evaso dopo 24h.
B) Giorno 1 (Corriere Spedizioniere)
il giorno successivo all'ordine, il Corriere Spedizioniere ritira la merce entro le ore 18.00 presso i nostri magazzini. Al corriere verrà consegnata la Fattura Accompagnatrice contenente la località di destinazione e le eventuali note inserite nell'ordine. Contestualmente al ritiro del prodotto, verrà inviata una e-mail al cliente contenente il Numero di Spedizione; questo consentirà al cliente di seguire in tempo reale sul sito del Corriere Spedizioniere lo stato di consegna ed i tempi stimati.
C) Giorno 2 (consegna della merce)
Il prodotto sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento della conferma dell'ordine.
Modalità di Consegna
1) Consegna Standard:
La consegna avviene entro 5 giorni lavorativi dalla data di affidamento al Corriere.
Nel dettaglio: consegniamo massimo in 72 ore da quando affidiamo al corriere la merce. Per tutta Italia, isole comprese il costo della spedizione è indicato all'atto dell'ordine. Inoltre, la tempistica sopra descritta per le Isole potrebbe subire una variazione in funzione di elementi non prevedibili: ad esempio avversità di condizioni meteorologiche etc.
2) Consegna su appuntamento:
Nel dettaglio: questo servizio è disponibile su esplicita richiesta del cliente con un supplemento sulla tariffa di consegna, questa opzione consente al cliente di essere contattato dal corriere al numero di telefono che indicherà nell'ordine, per poter concordare il giorno e la fascia oraria più comoda per la consegna.
Costo del Trasporto:
Il costo del trasporto è determinato dal Corriere ed è in funzione del peso e/o del volume del/i collo/i che il cliente ha acquistato. Come sopra descritto esistono servizi accessori (extra) quale, la consegna su appuntamento, preavviso telefonico, consegna al vicino di casa etc…
La Fattura
La Fattura va richiesta in fase di ordine e viene inviata al cliente tramite mail.
La fattura del bene acquistato viene emessa dal "VENDITORE".
I Rimborsi o cambi
I clienti avranno 30 giorni, a partire dalla data di acquisto, per richiedere il rimborso/cambio della merce acquistata sul sito, fornendo le opportune spiegazioni e motivazioni.
Il venditore si riserva il diritto di accordare o meno il rimborso/cambio, in base alle motivazioni fornite dal cliente.
I clienti avranno come unico referente per qualsiasi reclamo o per qualsiasi problematica relativa sia nella fase dell'ordine che nella fase di post vendita HomeZonegl di G.I., lo stesso è dotato di tutti gli strumenti per gestire, sia tramite mail che tramite sistemi di messaggistica attivi dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 19.00, per analizzare le problematiche e cercare una soluzione alle problematiche del singolo cliente. Gli eventuali rimborsi sono effettuati da HomeZonegl di G.I. (al netto dei costi di spedizione) tramite il sistema di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto: Paypal, Carta di Credito, bonifico bancario. Il Rimborso sarà effettuato entro e non oltre 10 giorni lavorativi, dalla ricezione della merce resa.
Per ricevere il rimborso/cambio, precisiamo che:
- Il prodotto deve essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, materiale di consumo integro, manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
- Il prodotto deve essere restituito nei tempi e nelle modalità sopradescritte all'indirizzo che sarà segnalato da HomeZonegl di G.I.
- Le spese di riconsegna sono sempre a carico del Cliente, ad eccezione di errore commesso dal VENDITORE.
HomeZonegl di G.I. si riserva il controllo sulla merce restituita per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto, in tal caso il venditore si riserva il diritto di non accordare il rimborso richiesto dal cliente.
Evasione degli Ordini
HomeZonegl di G.I., al fine di garantire un corretto servizio ai propri Clienti, garantisce la ricezione e accettazione degli ordini di acquisto fino alle ore 17.00 dal lunedì al venerdì; gli ordini pervenuti oltre tale orario, nonché quelli pervenuti di sabato, domenica o altro giorno festivo, saranno considerati pervenuti il primo giorno lavorativo successivo a quello dell'ordine stesso. Eventuali diminuzioni dell'orario di lavoro e/o interruzioni dei servizi di vendita in particolari periodi dell'anno (es. mesi estivi) che potrebbero comportare un allungamento dei tempi di consegna saranno adeguatamente evidenziati al momento dell'ordine, e sarà discrezionalità del Cliente procedere o meno alla conferma dello stesso secondo le tempistiche indicate. Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
- che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura
In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO" sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere o ad altro operatore.
Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali danni entro 7 giorni dal ricevimento della merce, a mezzo raccomandata anticipata o tramite e-mail ai seguenti indirizzi:
email: assistenzaclientidomuszone@gmail.com
pec: homezonegl@postecert.it
telefono: 3923034589 - 3398976388
Per ogni ordine il Cliente è tenuto a specificare almeno un recapito telefonico per consentire al corriere espresso di contattarlo in caso di difficoltà nella consegna; nel caso la consegna non andasse a buon fine per cause non imputabili a HomeZonegl di G.I., o al corriere espresso per più di 5 giorni consecutivi, l'ordine si intenderà annullato ed al Cliente verranno addebitate le spese di custodia così come quantificate dal corriere espresso.
Assicurazione Trasporto
Al ricevimento del pacco, è necessario controllare che l'imballo del corriere sia integro e non tagliato e/o manomesso. In caso contrario, è probabile che il pacco sia stato aperto durante la spedizione e che il contenuto sia stato trafugato.
Se si accetta un pacco manomesso, non c'è nessuna possibilità di effettuare un reclamo.
Per cui ripetiamo: prima di accettare il pacco, è necessario controllare l'integrità dello stesso.
In caso di sospetta manomissione oppure di collo mancante, è possibile accettare la merce con riserva specifica (indicare il motivo). Il cliente è tenuto a segnalare l'eventuale danno entro 7 giorni dal ricevimento della merce. Informiamo che ai sensi del DLGS 22/5/1999 n. 185, la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, la HomeZonegl di G.I., e "VENDITORE" non risponde di eventuali furti o danneggiamenti.
Riportiamo per completezza di informazione un estratto del decreto legge che regolamenta tale argomento:
ESTRATTO DEL DLGS 22/5/1999 n. 185 SUI CONTRATTI CONCLUSI A DISTANZA "I rapporti commerciali di compravendita sono regolati dalle presenti condizioni di vendita come da vigente legislazione italiana. Il Fornitore effettua le spedizioni al Cliente con corrieri espressi selezionati e la merce viaggia in porto franco con spese e rischi del trasporto a integrale carico del Cliente stesso. Tali spese e altri oneri eventualmente connessi al trasporto e/o alla spedizione dei prodotti sono conteggiate e dettagliate nella conferma d'ordine e nella fattura di acquisto. Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l'integrità dei colli. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente rifiutare il pacco a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito".
Diritto di Recesso
"VENDITORE" riconosce il diritto di recesso:
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a HomeZonegl di G.I. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Il prodotto deve essere reso nel rispetto della rivendibilità̀ (integro, mai aperto, messo in funzione e completo dell'imballo originale e di tutti gli accessori originali del prodotto).
Il Cliente è tenuto a darne comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce, tramite e-mail o raccomandata ai seguenti indirizzi:
e-mail: assistenzaclienti@domuszone.com
pec: homezonegl@postecert.it
Alla ricezione della raccomandata/mail forniremo l'esatto indirizzo di rispedizione del prodotto, che s’intende sarà a carico del Cliente.
La merce resa senza autorizzazione sarà automaticamente respinta.
Oltre alla volontà di avvalersi del diritto di recesso è indispensabile indicare nella stessa comunicazione gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto Corrente, Intestatario del Conto). Per il corretto riconoscimento del diritto di recesso, precisiamo che:
- Il prodotto deve essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, materiale di consumo integro, manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
- Il prodotto deve essere restituito nei tempi e nelle modalità sopradescritte all'indirizzo che sarà segnalato da HomeZonegl di G.I.
- Le spese di riconsegna sono sempre a carico del Cliente
HomeZonegl di G.I. si riserva il controllo sulla merce restituita per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
In caso di esercizio del diritto di recesso al Cliente saranno integralmente rimborsati gli importi pagati per l'acquisto del prodotto compresi i costi di consegna sostenuti, e verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso ordine, esclusivamente tramite bonifico bancario. Nel caso in cui l'utilizzatore opti per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico.
Legge Applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e "VENDITORE" s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli.
Contratto di vendita
"VENDITORE" accetta ordini con consegna da effettuarsi esclusivamente nel territorio italiano.
Il cliente può acquistare solo i prodotti, come da catalogo elettronico presente sul sito www.domuszone.com esistenti al momento dell'invio dell'ordine. HomeZonegl di G.I., a tal proposito comunica che le immagini ed i dati tecnici, nessuno escluso e/o eccettuato, a corredo della scheda di prodotto esposto non devono essere considerati dal cliente completi ed esaustivi delle caratteristiche ma possono, pertanto, essere differenti per dimensione, colore ed accessori od altro.
Per tutto quanto sin qui comunicato ed accettato dal cliente nessuna responsabilità potrà essere imputata, a vario titolo e/o ragione, a HomeZonegl di G.I..
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da HomeZonegl di G.I. mediante risposta via email, inviata esclusivamente all'indirizzo di posta elettronica comunicata dal cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare, entro e non oltre 2 gg. successivi, ogni eventuale correzione. Solo successivamente la HomeZonegl di G.I., verificata l'effettiva disponibilità del bene nonché l'esattezza dei dati cliente, invierà tramite e-mail la definitiva accettazione del contratto, che solo da questo momento deve ritenersi concluso e stipulato tra le parti a tutti gli effetti di legge.
Effettuando l'ordine sul sito www.domuszone.com il cliente dichiara di aver preso visione, delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte nonché di tutta la procedura di acquisto e dichiara, altresì, di accettarle senza alcuna riserva e di aver ricevuto esaustiva informativa al riguardo. Inoltre con espresso riferimento agli artt. 3 e 4 dlgs 185/89 il cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l'identificazione del venditore che il cliente è tenuto, a suo onere, a conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.
Nel caso in cui il cliente dovesse rendere, per legittimi motivi, i prodotti acquistati, dovrà provvedere alla spedizione nei termini stabiliti ed esclusivamente presso la sede legale di HomeZonegl di G.I..
Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati conformemente alle previsioni del Regolamento UE n. 2016/679 (c.d. "GDPR") per le finalità e con le modalità indicate nell'informativa sul trattamento dei dati personali di HomeZonegl di G.I., consultabile al seguente link, la quale costituisce parte integrante delle presenti Condizioni di vendita.
Condizioni di Vendita:
I prezzi di vendita indicati sono espressi in euro IVA inclusa, senza tener conto delle spese di spedizione. Quest'ultime sono sempre a carico del Cliente e sono fatturate al momento della convalida dell'ordine, come supplemento ai prodotti selezionati. Il "VENDITORE" si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso e di modificare i prezzi di spedizione a sua discrezione, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore e a far visualizzare esplicitamente prezzi e costi di spedizione, così come indicati sul sito, al momento dell'ordine. Gli eventuali rimborsi sono sempre effettuati da HomeZonegl di G.I. tramite il sistema di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto, tramite Paypal, Carta di Credito, bonifico bancario. Condizioni soggette al Dl 206/2005.
* "Nella detrazione Irpef del 50% per l'acquisto di mobili ("bonus arredi") non saranno accettati bonifici con applicazione della ritenuta di acconto".
Tempi di Spedizione:
Cosa succede al Tuo ordine un momento dopo aver acquistato su www.domuszone.com dal "VENDITORE":
I tempi di consegna dei prodotti variano in considerazione dell'articolo ordinato dal Cliente ed alle modalità di consegna scelte dallo stesso. I tempi indicati per i termini di consegna sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi per il "VENDITORE". Utilizzando il trasporto con corriere espresso, la consegna è prevista in un tempo variabile da 1 a 10 giorni lavorativi dal momento dell'ordine. In ogni caso nella scheda tecnica del singolo prodotto vengono indicati esplicitamente i tempi di consegna stimati. Il tuo ordine verrà consegnato quando tutti i prodotti richiesti saranno disponibili per un’unica spedizione.
Per i prodotti nel quale la scheda tecnica riporta indicazioni di consegna 24/48 ore valgono le indicazioni sotto citate:
A) Giorno 0 (ricezione dell'ordine)
il back office evade gli ordini pervenuti entro le ore 13.00, diversamente vengono evasi il giorno seguente. Lo stesso discorso vale per gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o un giorno festivo: saranno processati il primo giorno lavorativo successivo a quello dell'ordine stesso. L'ordine viene lavorato in funzione del metodo di pagamento scelto, ed in particolare:
- se il metodo di pagamento scelto è PAYPAL o CONTRASSEGNO, l'ordine viene evaso il giorno stesso;
- se il metodo di pagamento scelto è BONIFICO BANCARIO, l'ordine verrà evaso nel momento in cui l'accredito sarà visualizzato sul conto bancario della Società HomeZonegl di G.I.
- se il metodo di pagamento scelto è CARTA DI CREDITO, l'ordine verrà evaso dopo 24h.
B) Giorno 1 (Corriere Spedizioniere)
il giorno successivo all'ordine, il Corriere Spedizioniere ritira la merce entro le ore 18.00 presso i nostri magazzini. Al corriere verrà consegnata la Fattura Accompagnatrice contenente la località di destinazione e le eventuali note inserite nell'ordine. Contestualmente al ritiro del prodotto, verrà inviata una e-mail al cliente contenente il Numero di Spedizione; questo consentirà al cliente di seguire in tempo reale sul sito del Corriere Spedizioniere lo stato di consegna ed i tempi stimati.
C) Giorno 2 (consegna della merce)
Il prodotto sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento della conferma dell'ordine.
Modalità di Consegna
1) Consegna Standard:
La consegna avviene entro 5 giorni lavorativi dalla data di affidamento al Corriere.
Nel dettaglio: consegniamo massimo in 72 ore da quando affidiamo al corriere la merce. Per tutta Italia, isole comprese il costo della spedizione è indicato all'atto dell'ordine. Inoltre, la tempistica sopra descritta per le Isole potrebbe subire una variazione in funzione di elementi non prevedibili: ad esempio avversità di condizioni meteorologiche etc.
2) Consegna su appuntamento:
Nel dettaglio: questo servizio è disponibile su esplicita richiesta del cliente con un supplemento sulla tariffa di consegna, questa opzione consente al cliente di essere contattato dal corriere al numero di telefono che indicherà nell'ordine, per poter concordare il giorno e la fascia oraria più comoda per la consegna.
Costo del Trasporto:
Il costo del trasporto è determinato dal Corriere ed è in funzione del peso e/o del volume del/i collo/i che il cliente ha acquistato. Come sopra descritto esistono servizi accessori (extra) quale, la consegna su appuntamento, preavviso telefonico, consegna al vicino di casa etc…
La Fattura
La Fattura va richiesta in fase di ordine e viene inviata al cliente tramite mail.
La fattura del bene acquistato viene emessa dal "VENDITORE".
I Rimborsi o cambi
I clienti avranno 30 giorni, a partire dalla data di acquisto, per richiedere il rimborso/cambio della merce acquistata sul sito, fornendo le opportune spiegazioni e motivazioni.
Il venditore si riserva il diritto di accordare o meno il rimborso/cambio, in base alle motivazioni fornite dal cliente.
I clienti avranno come unico referente per qualsiasi reclamo o per qualsiasi problematica relativa sia nella fase dell'ordine che nella fase di post vendita HomeZonegl di G.I., lo stesso è dotato di tutti gli strumenti per gestire, sia tramite mail che tramite sistemi di messaggistica attivi dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 19.00, per analizzare le problematiche e cercare una soluzione alle problematiche del singolo cliente. Gli eventuali rimborsi sono effettuati da HomeZonegl di G.I. (al netto dei costi di spedizione) tramite il sistema di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto: Paypal, Carta di Credito, bonifico bancario. Il Rimborso sarà effettuato entro e non oltre 10 giorni lavorativi, dalla ricezione della merce resa.
Per ricevere il rimborso/cambio, precisiamo che:
- Il prodotto deve essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, materiale di consumo integro, manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
- Il prodotto deve essere restituito nei tempi e nelle modalità sopradescritte all'indirizzo che sarà segnalato da HomeZonegl di G.I.
- Le spese di riconsegna sono sempre a carico del Cliente, ad eccezione di errore commesso dal VENDITORE.
HomeZonegl di G.I. si riserva il controllo sulla merce restituita per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto, in tal caso il venditore si riserva il diritto di non accordare il rimborso richiesto dal cliente.
Evasione degli Ordini
HomeZonegl di G.I., al fine di garantire un corretto servizio ai propri Clienti, garantisce la ricezione e accettazione degli ordini di acquisto fino alle ore 17.00 dal lunedì al venerdì; gli ordini pervenuti oltre tale orario, nonché quelli pervenuti di sabato, domenica o altro giorno festivo, saranno considerati pervenuti il primo giorno lavorativo successivo a quello dell'ordine stesso. Eventuali diminuzioni dell'orario di lavoro e/o interruzioni dei servizi di vendita in particolari periodi dell'anno (es. mesi estivi) che potrebbero comportare un allungamento dei tempi di consegna saranno adeguatamente evidenziati al momento dell'ordine, e sarà discrezionalità del Cliente procedere o meno alla conferma dello stesso secondo le tempistiche indicate. Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
- che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura
In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO" sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere o ad altro operatore.
Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali danni entro 7 giorni dal ricevimento della merce, a mezzo raccomandata anticipata o tramite e-mail ai seguenti indirizzi:
email: assistenzaclientidomuszone@gmail.com
pec: homezonegl@postecert.it
telefono: 3923034589 - 3398976388
Per ogni ordine il Cliente è tenuto a specificare almeno un recapito telefonico per consentire al corriere espresso di contattarlo in caso di difficoltà nella consegna; nel caso la consegna non andasse a buon fine per cause non imputabili a HomeZonegl di G.I., o al corriere espresso per più di 5 giorni consecutivi, l'ordine si intenderà annullato ed al Cliente verranno addebitate le spese di custodia così come quantificate dal corriere espresso.
Assicurazione Trasporto
Al ricevimento del pacco, è necessario controllare che l'imballo del corriere sia integro e non tagliato e/o manomesso. In caso contrario, è probabile che il pacco sia stato aperto durante la spedizione e che il contenuto sia stato trafugato.
Se si accetta un pacco manomesso, non c'è nessuna possibilità di effettuare un reclamo.
Per cui ripetiamo: prima di accettare il pacco, è necessario controllare l'integrità dello stesso.
In caso di sospetta manomissione oppure di collo mancante, è possibile accettare la merce con riserva specifica (indicare il motivo). Il cliente è tenuto a segnalare l'eventuale danno entro 7 giorni dal ricevimento della merce. Informiamo che ai sensi del DLGS 22/5/1999 n. 185, la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, la HomeZonegl di G.I., e "VENDITORE" non risponde di eventuali furti o danneggiamenti.
Riportiamo per completezza di informazione un estratto del decreto legge che regolamenta tale argomento:
ESTRATTO DEL DLGS 22/5/1999 n. 185 SUI CONTRATTI CONCLUSI A DISTANZA "I rapporti commerciali di compravendita sono regolati dalle presenti condizioni di vendita come da vigente legislazione italiana. Il Fornitore effettua le spedizioni al Cliente con corrieri espressi selezionati e la merce viaggia in porto franco con spese e rischi del trasporto a integrale carico del Cliente stesso. Tali spese e altri oneri eventualmente connessi al trasporto e/o alla spedizione dei prodotti sono conteggiate e dettagliate nella conferma d'ordine e nella fattura di acquisto. Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l'integrità dei colli. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente rifiutare il pacco a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito".
Diritto di Recesso
"VENDITORE" riconosce il diritto di recesso:
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a HomeZonegl di G.I. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Il prodotto deve essere reso nel rispetto della rivendibilità̀ (integro, mai aperto, messo in funzione e completo dell'imballo originale e di tutti gli accessori originali del prodotto).
Il Cliente è tenuto a darne comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce, tramite e-mail o raccomandata ai seguenti indirizzi:
e-mail: assistenzaclienti@domuszone.com
pec: homezonegl@postecert.it
Alla ricezione della raccomandata/mail forniremo l'esatto indirizzo di rispedizione del prodotto, che s’intende sarà a carico del Cliente.
La merce resa senza autorizzazione sarà automaticamente respinta.
Oltre alla volontà di avvalersi del diritto di recesso è indispensabile indicare nella stessa comunicazione gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto Corrente, Intestatario del Conto). Per il corretto riconoscimento del diritto di recesso, precisiamo che:
- Il prodotto deve essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, materiale di consumo integro, manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
- Il prodotto deve essere restituito nei tempi e nelle modalità sopradescritte all'indirizzo che sarà segnalato da HomeZonegl di G.I.
- Le spese di riconsegna sono sempre a carico del Cliente
HomeZonegl di G.I. si riserva il controllo sulla merce restituita per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
In caso di esercizio del diritto di recesso al Cliente saranno integralmente rimborsati gli importi pagati per l'acquisto del prodotto compresi i costi di consegna sostenuti, e verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso ordine, esclusivamente tramite bonifico bancario. Nel caso in cui l'utilizzatore opti per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico.
Legge Applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e "VENDITORE" s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli.
Contratto di vendita
"VENDITORE" accetta ordini con consegna da effettuarsi esclusivamente nel territorio italiano.
Il cliente può acquistare solo i prodotti, come da catalogo elettronico presente sul sito www.domuszone.com esistenti al momento dell'invio dell'ordine. HomeZonegl di G.I., a tal proposito comunica che le immagini ed i dati tecnici, nessuno escluso e/o eccettuato, a corredo della scheda di prodotto esposto non devono essere considerati dal cliente completi ed esaustivi delle caratteristiche ma possono, pertanto, essere differenti per dimensione, colore ed accessori od altro.
Per tutto quanto sin qui comunicato ed accettato dal cliente nessuna responsabilità potrà essere imputata, a vario titolo e/o ragione, a HomeZonegl di G.I..
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da HomeZonegl di G.I. mediante risposta via email, inviata esclusivamente all'indirizzo di posta elettronica comunicata dal cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare, entro e non oltre 2 gg. successivi, ogni eventuale correzione. Solo successivamente la HomeZonegl di G.I., verificata l'effettiva disponibilità del bene nonché l'esattezza dei dati cliente, invierà tramite e-mail la definitiva accettazione del contratto, che solo da questo momento deve ritenersi concluso e stipulato tra le parti a tutti gli effetti di legge.
Effettuando l'ordine sul sito www.domuszone.com il cliente dichiara di aver preso visione, delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte nonché di tutta la procedura di acquisto e dichiara, altresì, di accettarle senza alcuna riserva e di aver ricevuto esaustiva informativa al riguardo. Inoltre con espresso riferimento agli artt. 3 e 4 dlgs 185/89 il cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l'identificazione del venditore che il cliente è tenuto, a suo onere, a conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.
Nel caso in cui il cliente dovesse rendere, per legittimi motivi, i prodotti acquistati, dovrà provvedere alla spedizione nei termini stabiliti ed esclusivamente presso la sede legale di HomeZonegl di G.I..
Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati conformemente alle previsioni del Regolamento UE n. 2016/679 (c.d. "GDPR") per le finalità e con le modalità indicate nell'informativa sul trattamento dei dati personali di HomeZonegl di G.I., consultabile al seguente link, la quale costituisce parte integrante delle presenti Condizioni di vendita.
